Bij Vistuig winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat u soms producten wilt retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken voor onze community van passionerende vissers.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van de zending om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele aankoopbon of orderbevestiging.
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend:
  • Gevlochten lijn (braided line)
  • Fluorocarbon lijn
  • Kunstaas (Forel kunstaas, Jerkbaits, etc.) waarvan de verpakking is geopend.
Deze uitzondering geldt niet voor producten die defect zijn aangekomen of als er een fout is gemaakt in de verzending.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar ons retourteam op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het onderstaande sjabloon.
  2. Wacht op goedkeuring en ons retouretiket. Na beoordeling van uw verzoek sturen wij u binnen 2 werkdagen een retouretiket en instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.
  4. Stuur het pakket terug via de aangegeven koerier. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, behandelen wij uw verzoek.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Geachte hengelsportteam van Vistuig winkel,

Hierbij wil ik graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling.

  • Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Bijv: verkeerd product, defect, niet tevreden]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Terugbetalingen

  • Zodra wij de retour hebben goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • De verzendkosten voor de initiële zending worden niet vergoed, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
  • Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra de retour is ontvangen.

Neem contact op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons team staat voor u klaar.

E-mail: [email protected]
Adres: Vistuig winkel, 314 Rotterdamsedijk, Schiedam, NL 3112BC

Bedankt dat u kiest voor Vistuig winkel. We hopen dat u snel weer met plezier kunt vissen!