Bij Vistuig winkel zijn we gepassioneerde vissers net als jij. We begrijpen hoe belangrijk het is om op kwalitatief hoogwaardig materiaal te kunnen vertrouwen. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om jouw visavonturen soepel en zorgeloos te laten verlopen, van bestelling tot aan de waterkant.

Jouw Bestelling Verzenden

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens.

Verzendopties & Levertijden:

  • Standaardverzending (€12,95): Je pakket wordt verzonden via betrouwbare koeriers zoals DHL of FedEx. De verwachte levertijd na verzending bedraagt 10-15 werkdagen.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven de €50, bieden we gratis verzending via EMS. De verwachte levertijd na verzending bedraagt 15-25 werkdagen.

Let op: Leveringen naar Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.

Ons Retourbeleid: Eenvoudig & Eerlijk

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Stap-voor-stap Retourproces:

  1. Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected]. Gebruik onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team beoordeelt je verzoek en stuurt je binnen 2 werkdagen een goedgekeurd retouretiket en instructies.
  3. Verstuur je retour: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, plak het etiket duidelijk zichtbaar op de doos en geef het af bij de koerier.
  4. Verwerking: Zodra we het pakket ontvangen en controleren, behandelen we je verzoek om terugbetaling of omruiling.

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw ordernummer]

Geachte hengelsportteam van Vistuig winkel,

Hierbij wil ik graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling.
Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Bijv: verkeerd product, defect, niet tevreden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Belangrijke Uitzonderingen voor Retourneren

Vanwege strikte hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend of als ze zijn gebruikt:

  • Gevlochten lijn (Braided Line)
  • Fluorocarbon lijn
  • Kunstaas (zoals Forel kunstaas, Jerkbaits, etc.)

Deze regel geldt niet als het product defect bij je aankomt of als we per ongeluk het verkeerde product hebben verzonden.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour, wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. een defect product of een verkeerde verzending).

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product direct op zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt.

Nog vragen?

Ons team staat altijd voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Vistuig winkel
314 Rotterdamsedijk
Schiedam, NL 3112BC

Bedankt dat je kiest voor Vistuig winkel. We hopen je snel weer van het water te genieten!